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企業管理中的效率與人性


作者:池向東

    現代意義的企業管理學自產生伊始,就一直在效率與人性這兩條主線的引導下,不斷演化和發展。一條線是科學主義范式,強調企業管理要追求功利性的效率與利潤,這是企業存續與發展的根本前提。另一條線是人文主義范式,強調企業要滿足員工情感需要和價值實現,這是企業需要承擔的重要社會責任。

    所有的管理理論和技術,都可以大致歸到這兩個陣營,或是以效率為主導,以理性計算系統為特征的科學管理,或是以人性為主導,以情感價值系統為特征的人本管理。全部管理實踐,就是在探索如何把握效率與人性之間的關系,獲得最佳的意義和效果。

    企業講效率,追求利潤最大化,就會注重以制度、技術與流程等規則來協調和控制各種管理要素。因此,通過對組織進行最大程度的優化設計,持續完善調控系統以克服不確定性,就成了管理的基本構成,也是現代管理的核心理念。現在許多講績效管理、流程管理、人資管理和贏在系統的培訓課程,多是以西方科學管理為理論基礎的內容,有的甚至提出對辦公室的知識工作者進行流水線管理,每天要填一張工作記錄,以便加以監控。

    企業講人性,追求人性情感化,就會注重以倫理、精神、關系等觀念來整合和激發所有組織成員的動機。因此,通過對組織愿景、文化、信仰的塑造和傳播,實現決策、執行、溝通、行動的效能,成為組織凝聚力與向心力的來源。受文化傳統和民族心理結構影響,這種人情化的管理,在中國的企業管理中表現更為突出。近年來的所謂中國式管理,還有一些論述文化建設的文章,多是以人性、情感、關系為理念基礎的內容,有的特別指出員工不僅僅是一雙手,更是一顆心,愛就是一切。

    在現實的管理中,誰也不能回避效率與人性這兩個命題。企業正是一個效率與人性二元吊詭與互動的綜合性實體,這正如太極圖中的陰陽兩儀。過分強調效率或過分強調人性都會導致組織績效的降低。西方管理的理性工具我們要學,但絕不能照抄照搬、生吞活剝。中國傳統的忠愛關系要講,但也不能走向極端、推崇備至。我們必須追求科學與人文的辯證統一,在效率與人性中尋找平衡。

    企業是一個組織,其核心是人,企業管理學走到最后一定是人學。效率也好,人性也罷,都是一個人的問題。如何讓員工發揮才智、激情與創造力,獻身于共同事業,實現個人價值,真正體面勞動,過上有尊嚴的生活;又如何讓企業能極大地提高管理效率,建立穩固良好的秩序,最大限度地創造財富,所有企業人都要為此尋找破解之道。在中國特色市場經濟條件下,效率與人性這個大課題,確實值得關注與探討。中國企業才走過短短三十年時間,我們已經有了一些知識、一些經驗、一些體悟,但離創造出一套我們自己的理論和技術,還有很長的路要走。


文章熱詞: 人力資源管理 企業管理

作者:池向東;資料來源:慧聰網;發布用戶:chenz;發布時間:2014-2-10;

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