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張淑秋

張淑秋

專長領域:商務禮儀形象塑造

內訓預約:020-34071250;13378458028(可加微信)

資料目錄: 講師介紹 主講課程 講師視頻 資料下載

講師介紹

張 淑 秋 知名禮儀與客戶服務訓練導師,營業網點輔導專家。
現任多家企業及銀行禮儀與服務顧問。曾任達能集團中國區客戶服務部經理、培訓部經理及高星級酒店管理集團培訓總監,并在法國接受了系統的服務領域專業訓練,有著豐富的實際工作和培訓經驗。2004年至今,培訓行業磨煉十載,善于從人性的需求出發,把專業的禮儀行為、服務技能深入淺出地應用在員工成長、人際管理及客戶服務實際工作中。其專業的授課風范、敬業精神及親和力深受學員喜愛。張老師尤其擅長通過培訓后輔導與推進的跟蹤服務,幫助企業使培訓效果內化和固化。
張老師曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會、2011年大運會的禮儀、服務培訓工作,并為各相關企業迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。
其主講課程“五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔”在全國諸多電視臺播出。

核心課程:1.職業形象塑造與現代商務禮儀
● 外塑形象,內煉素質,實現員工由內而外的改變,從而提升企業形象與價值。
2.五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔
● 通過差異化的服務,提升客戶滿意度,從而塑造品牌形象,創造企業價值。

主講課程:
在二個核心課程的基礎上,結合企業各級人員遇到的實際問題,根據不同課題、不同行業、不同職級、不同階段設計了相應的課程。
1. 《職業形象塑造與現代商務禮儀》
2. 《五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔》
3. 《服務禮儀與服務技巧訓練營(精華版)》
4. 《你的形象價值百萬》(針對高層)
5. 《銷售精英職業形象塑造與銷售禮儀實務》
6. 《營業廳服務禮儀訓練營》
7. 《現代商務禮儀與職場溝通技巧》
8. 《職業化員工的六項修煉》

授課品質承諾:基于對事業的熱愛,本人所授課程滿意度如低于90%,承諾分文不取。

服務過的部分企業:
中國移動、中國電信、中國網通、中國聯通、南方電網、中興通訊、金碟軟件、朗科科技、可口可樂、萬科集團、招商地產、富力地產、華潤置地、深圳市規劃和國土資源委員會、深圳市住房和建設局、廣東省人民政府外事辦公室、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物業、順風速運、中國銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發銀行、興業銀行、深圳發展銀行、華夏銀行、國信證券、聯合證券、長江證券、世紀證券、百瑞信托、國聯信托等多家企業,培訓內容涉及禮儀、客戶服務等課程,同時也是聚成、中國企管網等多家公司的公開課程講師。
學員見證: 
張老師以優雅的言談舉止真正做到了以身示范、言傳身教,讓我們感受很深,充分理解了溝通禮儀的內涵與魅力。 真的非常喜歡張老師的授課,希望以后還有機會聆聽!
—— 中興通訊大客戶服務部 林部長

如若不是單位組織,今天我是不會來參加這培訓的,因為這些培訓我參加了很多次了,各種服務規范我已經倒背如流,但是,2天的課程結束后我很震撼,我聽到一場進入我心靈的培訓:您深入淺出的透過人性,剖析了人內心的需求,讓我充分理解了尊重與魅力的內涵。張老師,謝謝您!
—— 浦發銀行重慶分行王經理

張老師的授課風趣幽默、深入淺出、很具針對性和啟發性! 張老師講授時全身心投入,態度真摯感人,教學互動,模擬演練,解決了我們提出的有關形象、禮儀、溝通與客戶服務掛鉤的20多個難點問題,讓大家學以致用,效果非常好!
—— 中國移動深圳分公司 王主管  

部分培訓現場圖片:

張淑秋主講課程

張淑秋老師最新公開課安排:
暫無最新安排
往期課程及內訓:
  • 現代商務禮儀與職場溝通技巧
  • 完美職業形象塑造與現代商務禮儀
  • 職業形象塑造與現代商務禮儀
  • 銷售精英職業形象塑造與現代銷售禮儀實務
  • 優質服務禮儀與溝通技巧訓練營(精華版)
  • 高端情境商務禮儀與溝通應用軟實力
  • 張淑秋講師視頻

    暫無視頻資料

    張淑秋資料下載

  • 完美職業形象塑造與現代商務禮儀
  • 現代商務禮儀與職場溝通技巧
  • 職業形象塑造與現代商務禮儀
  • 銷售精英職業形象塑造與現代銷售禮儀實務
  • 職業形象塑造與現代商務禮儀
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